Используйте сценарии распределения вызовов для решения бизнес-задач
Не пропускайте ни одного входящего обращения
Устанавливайте схемы звонков прямо в Личном кабинете
Сокращайте время ожидания клиента на
линии
линии
Повышайте
эффективность работы персонала с клиентами
эффективность работы персонала с клиентами
Выберите одну из схем приема звонков
01
По очереди
Звонок направляется сотрудникам по списку -
согласно приоритету. Если он занят или не отвечает,
звонок направляется следующему сотруднику.
согласно приоритету. Если он занят или не отвечает,
звонок направляется следующему сотруднику.
02
Всем сразу
Звонок поступает одновременно всем свободным сотрудникам, пока не будет отвечен.
