У вас есть вопросы?
Напишите нам
Мы приняли вашу заявку
Пожалуйста, ожидайте ответа от менеджера» при успешной отправке
Масштабный переход на удаленный формат поставил перед бизнесом новые вызовы. Мы знаем, что теперь вам нужен постоянный и непрерывный контроль над тем, что происходит в вашей компании – где бы это не происходило: дома у сотрудников, в облаке или на другом континенте. Идеальный сервис сегодня – это сервис, которым можно управлять в любое время суток, из любой локации, с мгновенной скоростью исполнения.
Именно это предлагает нашим абонентам Личный кабинет «ОБИТ». Теперь вы самостоятельно можете подключать и отключать сервисы, выгружать финансовые и отчетные документы, контролировать свои расходы на телефонию, формировать аналитику звонков и корректировать работу своих сотрудников.
Мы постарались сделать интерфейс нашего Личного кабинета максимально простым и удобным для использования — настройка не потребует ни специальных знаний, ни много времени. Однако, если Вы все-таки предпочитаете получить “продукт под ключ”, уже настроенный под ваши задачи и требования, наши специалисты сделают это для Вас в рамках услуги “ИТ-аутсорсинг”. Просто нажмите на кнопку “Обратная связь” в Личном кабинете — и Ваш персональный менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и оперативного решения любых других вопросов.
Возможности Личного кабинета:
Для авторизации в ЛК и получения доступа к своему аккаунту перейдите по ссылке в письме, которое мы направим Вам после подписания договора. Возможности ЛК позволяют переключаться между несколькими договорами, если в периметре вашего бизнеса или профессиональной деятельности несколько юридических лиц.
Открывайте сотрудникам доступ только к необходимым для работы данным, не беспокоясь о конфиденциальности и безопасности информации: просто распределите права на основании одной из трех ролей — администратор, бухгалтер, оператор.
Экономьте время на контроль расходов и подготовку отчетности: в разделах “Финансы” и “Договор” вы и ваш бухгалтер можете сформировать и скачать финансовые документы, просматривать в режиме онлайн детализацию звонков и сервисов, проверять состояние счета на текущую дату — без бюрократии, ожидания и сложного документооборота.
Масштабируйте свой бизнес и синхронизируйте его с вашей телефонией: самостоятельно подключайте и отключайте дополнительные линии и номера, добавляйте и удаляйте дополнительные устройства, подключайте сотрудников и пользователей с доступом в ЛК.
Повышайте лояльность своих клиентов и гарантируйте себе дополнительное преимущество перед конкурентами с помощью “красивого” или бесплатного номера 8 800. А еще вы всегда можете подключить к ВАТС “ОБИТ” номер стороннего оператора, чтобы не терять связь со своими клиентами и партнерами. Подключение займет не более 24 часов.
Обрабатывайте весь поток входящих звонков и оказывайте качественную поддержку своим клиентам, настроив переадресацию вызовов в зависимости от графика работы Вашей компании, а также запроса звонящего. Для этого необязательно привлекать вашего ИТ-администратора — простой интерфейс позволит в буквальном смысле выстроить схему маршрутизации для вашей телефонии прямо с мобильного устройства.
Начинайте работу с клиентом еще до того, как оператор поднимет трубку. Загрузите музыкальную композицию или голосовое приветствие, чтобы сформировать у звонящего необходимое вам представление о компании или рассказать об акциях и услугах. Удалить или поменять файл можно за несколько секунд, а впечатление о компании останется надолго.
Управляйте нагрузкой персонала и повышайте продуктивность работы колл-центра, службы поддержки или отдела продаж с помощью одной из схем распределения входящих вызовов: звонить всем сразу или по очереди, начиная с самого опытного оператора.
Получайте максимум от ваших телефонных звонков с помощью интеграции с CRM-системой. Оформите заявку на интеграцию в разделе “Финансы” Личного кабинета и начинайте монетизировать коммуникации вашей компании.
Подключите сервис хранения записей разговоров и контролируйте качество внешних и внутренних звонков в вашей компании. Записи всех отвеченных вызовов в Телефонном кабинете сопровождаются информацией о дате и времени звонка, номере, с которого он поступил, длительности разговора и сотруднике, который его вел.
Просматривайте и сохраняйте в удобном для вас формате историю и статистику вызовов. Вы можете сформировать данные за день, неделю или месяц с выборкой по входящим и исходящим вызовам, внешним и внутренним линиям.
Связывайтесь с вашим персональным менеджером в режиме 24/7, консультируйтесь по услуге и сервисам, уточняйте детали. Мы всегда на связи!
